Il recesso Findomestic indica la facoltà del cliente di interrompere o annullare un rapporto di finanziamento stipulato con Findomestic Banca, esercitando i diritti previsti dal contratto e dalla normativa a tutela del consumatore. Nella pratica questo comprende, da un lato, il diritto di ripensamento previsto per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali — che consente di recedere senza penali entro il termine di legge — e, dall’altro, le richieste formali di estinzione anticipata del prestito, con conseguente ricalcolo degli interessi e degli oneri residui.
Il recesso serve a proteggere il consumatore che cambia opinione dopo la sottoscrizione, a consentire la chiusura anticipata di un finanziamento quando il cliente desidera rimborsare prima il capitale e a tutelare il contraente nei casi in cui la normativa riconosca la possibilità di annullare l’accordo. Le modalità e gli effetti pratici — termini per esercitare il recesso, documentazione richiesta, obblighi di restituzione delle somme e eventuali rimborsi di spese — sono dettagliati nel contratto di finanziamento e nelle comunicazioni informative fornite da Findomestic.
Per esercitare il recesso è necessario seguire la procedura indicata da Findomestic (comunicazione scritta con riferimento al numero di contratto e documenti di identità); prima di procedere è opportuno verificare sul contratto i tempi precisi e gli adempimenti richiesti o contattare il servizio clienti per ottenere istruzioni e calcoli relativi a estinzione anticipata e possibili costi collegati.
Come scrivere recesso Findomestic
Per redigere una comunicazione di recesso rivolta a Findomestic occorre partire dall’obiettivo: dichiarare in modo inequivocabile la volontà di recedere dal contratto, fornire tutti i riferimenti identificativi che consentano all’operatore di individuare la pratica e offrire le informazioni necessarie per gestire l’operazione di chiusura e rimborso. Il testo deve essere breve, chiaro e completo, evitando ambiguità sulla natura dell’atto (recesso), sulla data in cui viene esercitato e sul contratto coinvolto.
Apri la lettera indicando chiaramente i dati del mittente e del destinatario: nome e cognome, indirizzo completo e codice fiscale del firmatario, numero di telefono e indirizzo e‑mail; a seguire i riferimenti del contratto o della pratica (numero contratto, data di stipula, importo finanziato, eventuale codice pratica commerciale). Subito dopo inserisci una formula di apertura che dichiari esplicitamente l’intenzione: una frase semplice del tipo “Con la presente comunico il recesso dal contratto n. …, stipulato in data …, relativo a …”. Se conosci e intendi richiamare una norma di legge o una clausola contrattuale che legittima il recesso, indicane la fonte (ad es. diritto di recesso previsto dal contratto o dal Codice del Consumo), precisando comunque che si fa riferimento alle condizioni riportate nella documentazione contrattuale.
Specifica la data in cui eserciti il recesso e la modalità con cui intendi procedere alla restituzione o all’incasso di somme: se richiedi un rimborso o vuoi comunicare l’IBAN su cui ricevere eventuali somme, scrivilo esplicitamente. Se il recesso comporta l’estinzione anticipata del finanziamento, chiedi esplicitamente informazioni sulle somme dovute, sugli interessi e sulle eventuali spese da sostenere e richiedi la comunicazione dettagliata dell’importo da versare e delle modalità di pagamento. Indica la modalità preferita per la ricezione della comunicazione di conferma (posta, e‑mail, PEC) e chiedi esplicitamente una conferma scritta di ricezione e presa in carico della richiesta.
Allega copia dei documenti necessari per l’identificazione e per agevolare l’istruttoria: copia del documento d’identità, del codice fiscale e della prima pagina del contratto o del foglio di trasparenza con il numero di pratica. Se invii la comunicazione tramite delega o per conto di terzi, allega la procura o il documento che legittima la rappresentanza. Specifica in calce la data e firma autografa del mittente; se l’invio avviene tramite modalità telematica che prevedono firme digitali o PEC, conserva copia firmata e ricevute di invio.
Mantieni un tono formale, conciso e professionale: usa frasi dirette, evita giustificazioni lunghe o commenti emotivi, e non inserire richieste vaghe. L’obiettivo è facilitare l’istruttoria e ridurre scambi di integrazioni. Evita frasi ambigue come “vorrei probabilmente recedere” o “valuterò se recedere”: la dichiarazione deve essere definita e non subordinata ad altre condizioni, salvo che tu non voglia che il recesso sia condizionato.
Non commettere errori pratici che possono compromettere la validità della comunicazione: non omettere il numero di contratto o la data, non inviare il recesso a un indirizzo errato o generico, non dimenticare la firma o di allegare il documento d’identità, e non trascurare di spedire la comunicazione con una modalità tracciabile (raccomandata A/R, PEC o consegna con ricevuta) per poter provare la data di invio e di ricezione. Evita abbreviazioni informali, errori di ortografia nei riferimenti principali e l’uso di un linguaggio aggressivo o troppo confidenziale.
Per rendere il testo efficace controlla la correttezza dei dati prima dell’invio, conserva copia di tutta la documentazione spedita e delle ricevute, annota il riferimento della ricezione e i contatti dell’operatore che prende in carico la pratica. Consulta le condizioni contrattuali per verificare termini e penali e, se necessario, richiedi per iscritto la liquidazione definitiva delle somme e la comunicazione dell’estinzione a eventuali centrali rischi. Se hai dubbi sulla tempistica o sugli effetti economici del recesso, allega alla richiesta la disponibilità a ricevere la comunicazione dettagliata dei costi prima di procedere con il pagamento.
Esempio di formulazione sintetica e completa da poter adottare: “Il/La sottoscritto/a [nome e cognome], codice fiscale [CF], residente in [indirizzo], titolare del contratto n. [numero] stipulato in data [data], con la presente intende esercitare il diritto di recesso dal suddetto contratto, a decorrere dalla data odierna [data]. Si chiede la conferma scritta dell’avvenuta presa in carico della presente comunicazione e l’indicazione dell’importo da restituire o delle eventuali somme da ricevere, nonché le istruzioni e i dati (IBAN) per l’operazione di rimborso. Si allegano copia del documento d’identità e copia del contratto. In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti.” Questo modello va personalizzato con i dati effettivi e inviato con modalità tracciabile, allegando i documenti necessari e richiedendo espressamente la conferma di ricezione.
Esempi lettera di risposta a recesso Findomestic
Riscontro generico alla comunicazione di recesso
Spett.le _______________
Oggetto: Riscontro alla comunicazione di recesso del _______________ — Riferimento pratica _______________
Con la presente confermiamo di aver ricevuto in data _______________ la Vostra comunicazione di recesso relativa al contratto/finanziamento n. _______________. La richiesta è stata registrata con il riferimento pratico _______________.
La pratica è attualmente in fase di verifica documentale e contrattuale. Entro il termine di _______________ giorni lavorativi dalla data odierna provvederemo a inviarVi l’esito finale e l’eventuale indicazione degli importi dovuti o da rimborsare, nonché le istruzioni operative per il perfezionamento della chiusura contrattuale.
Per accelerare la procedura Vi invitiamo, qualora non ancora fornita, a trasmettere copia di _______________ e ogni altra documentazione utile al seguente recapito: _______________. Per chiarimenti o comunicazioni urgenti potete contattare l’ufficio clienti al numero _______________ o via email a _______________.
Rimaniamo a disposizione e porgiamo distinti saluti.
Firma: _______________
Ruolo: _______________
Azienda: _______________
Accoglimento del recesso e indicazioni per saldo e rimborso
Spett.le _______________
Oggetto: Conferma accoglimento recesso del _______________ — Pratica n. _______________
Con riferimento alla Vostra comunicazione di recesso pervenuta in data _______________, con la presente confermiamo l’accoglimento della richiesta e la chiusura del contratto/finanziamento n. _______________ a decorrere dalla data _______________.
Per il perfezionamento della chiusura risultano a saldo le seguenti voci: capitale residuo _______________ EUR, interessi maturati _______________ EUR, spese amministrative _______________ EUR, oneri accessori _______________ EUR. L’importo complessivo dovuto a saldo ammonta a _______________ EUR. In caso di eccedenza a Vostro favore, l’importo da rimborsare è pari a _______________ EUR.
Il pagamento/il rimborso dovrà essere effettuato entro il _______________ secondo le seguenti istruzioni di pagamento: IBAN _______________, intestato a _______________, causale: “Saldo recesso pratica _______________”. Alla ricezione dell’importo completo provvederemo ad inviare la lettera di estinzione/quietanza e il documento finale di chiusura entro _______________ giorni lavorativi.
Per eventuali chiarimenti contattare l’ufficio estinzioni al numero _______________ o via PEC a _______________. Cordiali saluti.
Firma: _______________
Ruolo: _______________
Azienda: _______________
Rigetto del recesso per decorrenza termine/irricevibilità
Spett.le _______________
Oggetto: Esito negativo richiesta di recesso del _______________ — Pratica n. _______________
Facendo seguito alla Vostra comunicazione di recesso pervenuta in data _______________, Vi informiamo che, dopo accurata verifica della documentazione e delle condizioni contrattuali, la richiesta non può essere accolta per il seguente motivo: _______________ (ad esempio termine di esercizio del diritto scaduto in data _______________, natura del contratto non soggetta a recesso, documentazione incompleta, ecc.).
Per procedere eventualmente in modalità alternativa o per ottenere maggiore evidenza circa la posizione contrattuale, Vi invitiamo a trasmettere entro _______________ giorni la documentazione integrativa indicata: _______________. In mancanza di quanto richiesto la posizione resterà regolata secondo le previsioni contrattuali attuali.
Rimaniamo disponibili per un incontro o un chiarimento telefonico al numero _______________ o via email a _______________. In caso di disaccordo sull’esito, è possibile presentare formale reclamo secondo le modalità indicate sul contratto e sul sito, rivolgendosi all’ufficio reclami al riferimento _______________.
Cordiali saluti.
Firma: _______________
Ruolo: _______________
Azienda: _______________
Conferma recesso per estinzione anticipata con preventivo quote
Spett.le _______________
Oggetto: Preventivo estinzione anticipata e conferma recesso del _______________ — Pratica n. _______________
In riferimento alla Vostra richiesta di recesso per estinzione anticipata pervenuta in data _______________, alleghiamo il preventivo per l’estinzione anticipata valido fino al _______________. L’importo totale per estinzione anticipata, comprensivo di capitale residuo _______________, interessi calcolati fino alla data di estinzione _______________, e oneri/penali previsti contrattualmente _______________, è pari a _______________ EUR.
Per procedere all’estinzione è necessario il versamento dell’importo sopra indicato entro la data di scadenza del preventivo mediante bonifico sul conto: IBAN _______________, intestato a _______________, causale “Estinzione anticipata pratica _______________”. Alla ricezione del pagamento provvederemo ad inviare la documentazione di chiusura e la quietanza entro _______________ giorni lavorativi.
Per concordare eventuali modalità di pagamento o per richiedere il calcolo aggiornato alla data diversa da quella del preventivo, Vi preghiamo di contattare l’ufficio estinzioni al numero _______________ o via email a _______________. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
Firma: _______________
Ruolo: _______________
Azienda: _______________
Richiesta integrazione documentale e comunicazione di sospensione temporanea del recesso
Spett.le _______________
Oggetto: Richiesta integrazione documentale per procedura di recesso del _______________ — Pratica n. _______________
La presente per informarVi che la Vostra comunicazione di recesso, pervenuta in data _______________, è stata presa in carico; tuttavia la procedura è al momento sospesa in attesa dell’integrazione della documentazione necessaria per la verifica della posizione. Mancano i seguenti documenti/informazioni: _______________ (es. copia documento d’identità, modulo sottoscritto di recesso, attestazione pagamento, ecc.).
Vi invitiamo a trasmettere la documentazione richiesta entro e non oltre _______________ giorni al seguente indirizzo: _______________ o via PEC a _______________. In assenza dell’integrazione nei tempi indicati la richiesta di recesso sarà archiviata e la posizione verrà gestita secondo quanto previsto dal contratto.
Alla ricezione degli elementi richiesti procederemo con la verifica e Vi comunicheremo l’esito e le eventuali azioni successive entro _______________ giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni potete contattare il referente della pratica al numero _______________ o all’indirizzo email _______________.
Ringraziando per la collaborazione, porgiamo distinti saluti.
Firma: _______________
Ruolo: _______________
Azienda: _______________