La risoluzione del contratto di lavanderia è l’atto con cui una delle parti pone fine al rapporto contrattuale che regola la fornitura del servizio di lavaggio, stiratura o trattamento degli indumenti e dei tessuti. Si tratta di una misura volta a sciogliere gli obblighi reciproci previsti dall’accordo, con l’effetto di interrompere l’erogazione del servizio e di determinare le eventuali conseguenze economiche e patrimoniali (saldo dei crediti, restituzione dei capi, risarcimento danni).
Questo strumento è utilizzato quando si verificano circostanze che rendono impossibile o inefficace la prosecuzione del rapporto: inadempimenti della lavanderia (ritardi sistematici, trattamenti non conformi, perdita o danneggiamento dei capi), mancato pagamento da parte del cliente, violazioni di norme igieniche o di sicurezza, cessazione dell’attività o gravi modifiche contrattuali non concordate. Può altresì essere impiegato in caso di eventi imprevedibili che incidono sull’esecuzione del servizio. Per tutelare i propri diritti è comunque consigliabile fare riferimento alle clausole contrattuali sul recesso e formalizzare la comunicazione di risoluzione per iscritto, documentando fatti e danni contestati.
Indice
Come scrivere risoluzione contratto lavanderia
Per iniziare, identificare chiaramente chi invia e chi riceve: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo completo, codice fiscale o partita IVA, e recapiti telefonici ed email. Subito dopo indicare i riferimenti del contratto che si intende risolvere: numero o codice contratto, data di sottoscrizione, eventuale allegato o ordine collegato. Nell’oggetto della comunicazione, in una breve riga, riportare in modo inequivocabile la finalità della lettera (ad esempio: comunicazione di risoluzione del contratto di lavanderia), così che il destinatario la classifichi correttamente fin dal primo sguardo.
Esporre chiaramente l’atto compiuto: usare una formula netta e formale come “Con la presente comunico la risoluzione del contratto di lavanderia n. …, stipulato in data …, con decorrenza dal …” oppure “Con la presente si esercita il diritto di recesso/si intima la risoluzione per inadempimento del contratto …”. Se la risoluzione è per inadempimento, descrivere fattualmente e sinteticamente i fatti che motivano la decisione indicando date, servizi non resi o difetti riscontrati, eventuali richiami precedenti e le risposte ricevute (se presenti), facendo sempre riferimento alle clausole contrattuali violate se rilevanti. Se la risoluzione avviene senza necessità di motivazione (recesso), indicare il termine di efficacia previsto dal contratto o, in mancanza, la data dalla quale si considerano cessati gli obblighi reciproci.
Specificare gli effetti pratici della risoluzione: chiedere esplicitamente la restituzione di eventuali depositi o cauzioni con indicazione delle coordinate bancarie per l’accredito, richiedere l’emissione della fattura finale o nota di credito e la liquidazione di eventuali compensi dovuti fino alla data di cessazione. Se ci sono capi in custodia presso la lavanderia, indicare come si intende procedere per il ritiro o la consegna, indicando luogo, persona di riferimento e termini temporali per la riconsegna. Se si pretende la restituzione in tempi certi o l’esecuzione di interventi (es. riparazione di capi difettosi), fissare termini precisi e indicare che, decorso tale termine, si agirà per vie legali o si addebiteranno spese ulteriori.
Indicare chiaramente la data a partire dalla quale la risoluzione produce effetti e quale sia il termine di preavviso, se previsto, o la richiesta di esonero dal preavviso motivando la richiesta. Richiedere una conferma scritta di ricezione della comunicazione e di presa in carico delle richieste contenute, con un termine per la risposta (ad esempio 7 o 15 giorni). Nella stessa comunicazione, riservarsi espressamente la facoltà di agire per il risarcimento dei danni qualora la controparte non adempia agli obblighi di chiusura contrattuale o non adempia agli obblighi di consegna e rendiconto.
Mantenere un tono formale, conciso e professionale: usare frasi chiare, evitare affermazioni emotive o accusatorie gratuite; esporre i fatti supportati da documenti e restare puntuali sulle richieste. Evitare formule vaghe come “non sono soddisfatto” senza spiegare in che modo o senza riferimenti temporali; evitare minacce generiche senza indicare quali azioni concrete si intraprenderanno. Non usare abbreviazioni improprie, gergo o espressioni colloquiali: la chiarezza formalizzata facilita la gestione amministrativa e la prova in sede eventualmente giudiziaria.
Non dimenticare la parte amministrativa e probatoria: allegare copia del contratto, eventuali documenti che provino il mancato adempimento (email, fotografie, rapporti di intervento), copia del documento di identità del mittente e ogni ricevuta di pagamento rilevante. Indicando il metodo di invio della comunicazione, preferire canali tracciabili e legalmente validi come PEC o raccomandata A/R; specificare nella lettera l’intenzione di utilizzare tali strumenti o allegare la ricevuta di invio per avere prova della data di ricezione. Conservare sempre una copia della comunicazione e delle ricevute.
Controllare la correttezza formale prima dell’invio: verificare date, numeri di contratto, importi e coordinate bancarie; assicurarsi che la firma sia apposta e che la comunicazione sia datata e indicata con luogo di redazione. Se il contratto prevede clausole particolari su modalità e termini di risoluzione o penali, rispettare quelle previsioni o motivare l’eventuale deroga. In presenza di contenziosi complessi o di importi rilevanti, considerare il supporto di un legale per la redazione o la verifica della comunicazione.
Per rendere il testo efficiente inserire, verso la fine della comunicazione, una breve e ferma conclusione che riepiloga le richieste principali e i termini entro i quali si attende un riscontro, indicando i recapiti per comunicazioni urgenti. Concludere con luogo, data e firma del mittente; se la comunicazione è a nome di una società, indicare la qualifica di chi firma e, se possibile, allegare la procura o l’autorizzazione. Questi accorgimenti rendono la comunicazione chiara, pronta per la gestione amministrativa e solida dal punto di vista probatorio.
Esempi lettera di risposta a risoluzione contratto lavanderia
Risposta generica alla comunicazione di risoluzione contratto lavanderia
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Spett.le _______________
Oggetto: _______________
Con riferimento alla Vostra comunicazione datata _______________ con cui è stata notificata la risoluzione del contratto di lavanderia n. _______________, confermiamo di averne preso regolare atto.
La presente per comunicare che la risoluzione avrà effetto a decorrere dal _______________. Vi preghiamo di volerci confermare eventuali modalità preferite per la riconsegna dei capi attualmente in custodia e per la definizione del saldo finale relativo ai servizi erogati fino alla data di efficacia della risoluzione.
Restano da definire gli importi a saldo pari a _______________ e eventuali oneri accessori indicati nella fattura n. _______________ emessa in data _______________. Vi invitiamo a fornirci entro il termine di _______________ giorni i riferimenti per il pagamento e le eventuali istruzioni per la riconsegna o distruzione dei capi residuali.
Per qualsiasi chiarimento potete contattare il nostro referente _______________ al numero _______________ o all’indirizzo email _______________.
In mancanza di comunicazioni integrative, provvederemo a predisporre il saldo finale e la riconsegna secondo le condizioni contrattuali vigenti.
Distinti saluti
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Accoglimento della risoluzione e istruzioni per riconsegna capi e saldo finale
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Spett.le _______________
Oggetto: _______________
Con riferimento alla Vostra comunicazione di risoluzione del contratto n. _______________ datata _______________, confermiamo di aver ricevuto e preso atto della volontà di risolvere il rapporto contrattuale.
Ai fini dell’esecuzione dell’attività di chiusura, Vi comunichiamo che la riconsegna dei capi attualmente in nostro deposito avverrà il giorno _______________ presso la sede _______________ (indirizzo: _______________). Qualora preferiate modalità alternative di riconsegna, Vi preghiamo di segnalarlo entro e non oltre il _______________.
Il saldo finale, comprensivo dei servizi resi fino al _______________, ammonta a euro _______________, come dettagliato nella fattura finale n. _______________ che verrà emessa in data _______________. Il pagamento dovrà essere effettuato entro _______________ giorni sul conto corrente intestato a _______________ IBAN _______________.
Alla riconsegna sarà effettuato un controllo congiunto sullo stato dei capi; eventuali contestazioni dovranno essere sollevate immediatamente e comunque entro _______________ giorni dalla riconsegna. Restiamo a disposizione per concordare un appuntamento e per qualsiasi ulteriore chiarimento al referente _______________ tel. _______________ email _______________.
Ringraziando per la collaborazione, porgiamo distinti saluti.
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Contestazione della risoluzione per presunto inadempimento e richiesta di reintegrazione o risarcimento
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Spett.le _______________
Oggetto: _______________
In relazione alla Vostra comunicazione di risoluzione del contratto di lavanderia n. _______________ datata _______________, con la presente contestiamo la legittimità della risoluzione stessa per i seguenti motivi: la procedura di contestazione prevista all’art. _______________ del contratto non è stata rispettata, non è stato esperito il preventivo termine di ripristino (c.d. “cure period”) di _______________ giorni e le circostanze indicate a giustificazione della risoluzione non corrispondono ai fatti riscontrati dalla nostra società.
Alla luce di quanto sopra, Vi invitiamo a reintegrare il contratto entro il termine di _______________ giorni dalla ricezione della presente o, in alternativa, a fornire dettagliata documentazione probatoria a sostegno della Vostra decisione entro lo stesso termine. In difetto, ci riserviamo fin d’ora ogni opportuna iniziativa a tutela dei nostri diritti, incluse quelle risarcitorie per i danni subiti quantificati provvisoriamente in euro _______________.
Restiamo disponibili a un confronto diretto per definire la questione in via amichevole entro il termine sopra indicato. Per ogni comunicazione Vi preghiamo di contattare il nostro legale incaricato _______________ all’indirizzo email _______________ o al numero _______________.
Distinti saluti
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Proposta transattiva in risposta alla risoluzione: offerta di composizione bonaria
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Spett.le _______________
Oggetto: _______________
In seguito alla Vostra comunicazione di risoluzione del contratto n. _______________ del _______________, proponiamo di definire la cessazione del rapporto con le seguenti condizioni transattive al fine di evitare contenziosi:
Il pagamento a saldo e stralcio dell’intero rapporto sarà pari a euro _______________, da corrispondere entro _______________ giorni alla ricezione della relativa fattura transattiva che emetteremo. Contestualmente alla ricezione del pagamento procederemo alla riconsegna dei capi in deposito e alla emissione di una dichiarazione di rinuncia reciproca a qualsiasi ulteriore pretesa connessa al contratto risolto.
La proposta transattiva è condizionata all’accettazione scritta entro il termine di _______________ giorni dalla ricezione della presente. In caso di esito positivo, convenga anche un appuntamento per la riconsegna e la verifica dei capi, da fissare entro _______________. Qualora non si pervenga ad un accordo entro il termine indicato, la presente offerta si intenderà decaduta e la società si riserva ogni diritto per la tutela dei propri interessi.
Per adesioni o chiarimenti contattare _______________ al numero _______________ o all’indirizzo email _______________.
Cordiali saluti
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Conferma risoluzione per causa di forza maggiore e determinazioni amministrative
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Spett.le _______________
Oggetto: _______________
In riferimento alla Vostra comunicazione di risoluzione del contratto n. _______________ del _______________, motivata da eventi di forza maggiore verificatisi a decorrere dal _______________, confermiamo di aver preso atto della situazione eccezionale e, valutata la documentazione da Voi trasmessa (certificato/attestazione _______________), accettiamo la risoluzione senza applicazione di penali contrattuali, fermo restando il diritto al rimborso dei costi effettivamente sostenuti fino alla data di cessazione.
Ai fini della definizione amministrativa Vi invitiamo a trasmettere la rendicontazione dettagliata dei servizi prestati fino al _______________ e l’elenco dei capi in giacenza con relativo valore stimato, entro _______________ giorni. Provvederemo a emettere la fattura finale comprensiva dei costi documentati per un importo complessivo di euro _______________, da regolare entro _______________ giorni.
Resta inteso che la presente accettazione è subordinata alla ricezione della documentazione comprovante lo stato di forza maggiore (documenti: _______________). Per concordare la riconsegna o l’eventuale distruzione dei capi in giacenza e per ogni altra comunicazione, contattare _______________ al numero _______________ o all’indirizzo email _______________.
Ringraziando per la collaborazione, porgiamo distinti saluti.
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